Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știți înainte de comandă
Răspunsuri scurte la întrebările pe care ni le pun cel mai des firmele și instituțiile care își echipează echipele.
Aveți showroom sau magazin unde pot veni?
Nu. Zivara lucrează online, telefonic și pe e-mail și nu are showroom sau magazin cu vânzare directă. Ne trimiteți cerințele, vă facem oferta, iar produsele ajung la dumneavoastră prin curier.
Oferiți doar personalizare sau și produsele?
Le oferim pe amândouă: furnizăm produsele (tricouri, polo, hanorace, uniforme, haine de lucru, echipamente de protecție) și serviciile de personalizare cu logo-ul companiei, prin imprimare sau broderie.
Cum decurge o comandă?
Procesul are cinci pași: 1. ne trimiteți cererea, cu produsele, cantitățile și logo-ul; 2. vă trimitem oferta de preț; 3. acceptați oferta; 4. vă trimitem mostrele pentru verificare; 5. confirmați comanda finală, iar noi trecem la producție și livrare.
Trimiteți mostre înainte de comandă?
Da. Pentru comenzile de peste 50 de produse, mostrele pentru verificarea produselor sunt gratuite. Pentru comenzile sub 50 de produse, mostrele se trimit contra cost.
Care este comanda minimă?
Pentru produsele personalizate, comanda minimă este de 10 bucăți din același model. Culorile și mărimile se pot combina.
Aveți reduceri pentru cantități mai mari?
Da. Între 10 și 19 bucăți se aplică prețul de bază, iar între 20 și 49 de bucăți oferim o reducere de 7%, atât la produs, cât și la personalizare. Pentru 50 de bucăți sau mai mult, vă trimitem o ofertă separată.
În cât timp primesc comanda?
Produsele personalizate se livrează în 7–10 zile lucrătoare de la aprobarea machetei. Pentru produsele fără personalizare, termenul depinde de produs și de stoc și vi-l confirmăm în ofertă.
Cât costă transportul? Livrați și în afara României?
Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 1.000 lei + TVA. Pentru comenzile mai mici, costul este de 19 lei + TVA. Livrăm prin curier în toată România, iar în afara țării livrăm prin DPD, în țările din Uniunea Europeană.
Ce aleg: imprimare DTF sau broderie?
Ambele sunt soluții durabile. Imprimarea DTF reproduce orice grafică, cu oricâte culori și detalii fine, pe materiale deschise sau închise la culoare. Broderia oferă un aspect în relief și se potrivește logo-urilor simple, cu puține culori. Vă recomandăm metoda potrivită în funcție de logo și de produs.
Cât rezistă imprimarea DTF?
Imprimarea DTF este elastică, nu crapă și rezistă ani de zile, dacă se respectă instrucțiunile de întreținere de pe eticheta produsului.
Ce fișier trebuie să trimit pentru logo?
Ideal este un fișier vectorial (AI, EPS, SVG) sau PDF, dar putem lucra și cu o imagine de bună calitate. Pentru broderie, transformarea logo-ului în program de broderie (digitizarea) este gratuită.
Văd cum va arăta produsul înainte de producție?
Da. Înainte de producție vă trimitem macheta, cu poziția și dimensiunea logo-ului pe produs. Începem lucrul doar după ce o aprobați.
Lucrați cu instituții publice și prin SICAP?
Da. Echipăm atât firme private, cât și instituții publice, inclusiv prin achiziții în SICAP.
Echipamentele de protecție sunt certificate?
Da. Furnizăm echipamente de protecție certificate conform standardelor europene aplicabile (de exemplu EN ISO 20345 pentru încălțăminte sau EN 342 pentru îmbrăcămintea de protecție la frig), împreună cu fișele tehnice ale producătorului.